近年来，七星关区政务服务中心采取有效措施完善服务平台功能，为群众、企业提供规范、优质、高效的公共政务服务。
该中心主任肖仕龙介绍，2015年7月，区政务中心新服务大厅启用后，增设了人性化设施设备，设置排号机、触摸式查询机、自助缴费机等一系列自助服务设备，最大限度地为广大市民查询和自助服务提供便利条件。进驻窗口由原来的59个增加到现在的90个，并不断推进更多公共服务性企业入驻开展集中服务。
为给办事群众提供人性化的服务，政务中心不断完善大厅服务内容，专门设置了母婴室，志愿者服务站点，为老年人、残疾人及带婴儿的市民提供全程陪同服务，对办事过程中出现的难点、盲点问题，配合申请人当场解决，不能当场解决的详细告知解决方法，确保申请人能办事、办好事。
针对工商注册存在“取号难、排队长、争抢票、一人取多号，一人办多个”的现象，经该中心和区市场监督管理局共同研究，采取“一事一号、分类取号、分窗办理”制度，着力解决群众取号难、排队长等问题。
“分窗办理是指个人办理窗口和中介服务窗口办理不同事项。个人事项办理窗口办理公司注册登记本人，中介服务窗口办理事项办理中介机构的代办业务。这样解决了中介服务机构人员较多，个人办理事项来晚了就办不了业务的困境。”肖仕龙解释道。
据悉， “一事一号、分类取号、分窗办理”制度今年6月开始实施以来，保证了人人有号，号号有效，有效帮助对业务办理流程不熟悉的群众办事，极大缩短办事时间，提升了群众满意度。（记者胡艳群）
