2017年3月16日，贵州省毕节市赫章县的刘女士在富德生命人寿为自己购买了《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》，保额10万元。
2019年7月，刘女士感到活动后胸闷，心慌，气短，前往当地医院治疗，医院诊断为“风湿性心脏病，三尖瓣关闭不全”，经过初步治疗后症状有所好转，在家人都掉以轻心的时候；9月4日刘女士病情突然加重，感到呼吸困难，不能平躺，家人感觉事态严重，于是立即送往中国医学科学院阜外医院治疗。经确诊，刘女士所患疾病为三尖瓣重度关闭不全，需要紧急进行手术，想到即将面临的巨额医药费，刘女士的家人都愁容满面。在悲痛绝望之余，刘女士想起在富德生命人寿为自己购买的保险，抱着试试的心态，客户来到我公司进行报案。
接到报案后，我司高度关注此事，第一时间与家属取得联系，并于第二天去医院对刘女士进行探视。客户治疗结束后，我司理赔人员积极协助客户收集理赔申请资料，核实调查无误后，我司于2019年11月16年将10万元理赔款打入了刘女士账户中。
收到理赔金后，刘女士几度哽咽，再三表示对我公司的感谢之情，并呼吁身边的亲朋好友趁着自己年轻、健康的时候为自己买一份保险，以备不时之需。
疾病虽无情，生命充满爱。优质的服务、高效的理赔，富德生命人寿用实际行动谱写了一曲赞歌，让一个又一个家庭在生命中感动温暖和欣慰。（李星祯）
