据悉，2019年7月，六盘水市选取钟山区德坞街道德宏片区作为现金服务示范区创建以来，贵州银行六盘水分行在人民银行六盘水市中心支行的统筹安排与指导下，从加强硬件建设、提升服务质量、建立评价体系、深化宣传培训等方面着手推进创建现金服务示范区活动，示范区内现金流通环境得到明显改善，社会公众满意度逐步提升。
在创建工作中，为有效落实建设工作，贵州银行六盘水分行和德馨园支行上下积极联动，制定印发了《贵州银行六盘水分行创建现金服务示范网点活动实施方案》，对现金服务示范网点建设工作做出统筹规划和全面安排。为确保工作顺利推进，贵州银行六盘水分行成立了专项工作领导小组，进一步细化工作任务和工作措施，制定时间表和路线图，确保每一项工作任务明确到岗、落实到人。
在提升创建质效上，贵州银行六盘水分行严格按照“八个统一”要求开展网点基础硬件设施建设，针对德馨园支行面积较小的实际情况，专门采购融合客户填单、资料摆放、机具布放为一体的定制化桌柜，有效完善了该网点的现金服务基础设施；在德馨园支行增加网点大厅取号系统服务选项，设立“小面额及残损人民币兑换”服务项，专柜优先办理，进一步畅通了现金服务渠道。
同时，建立现金服务快捷通道，建立批量兑换通道，与周边小型商户建立定点联系关系，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和交存业务，与周边农贸市场、大中型超市、小微商户签订定向服务协议，开展小面额上门兑换、临时封包等现金服务，实现现金服务“挂钩”、“专人专管”，制定下发《贵州银行六盘水分行现金服务示范网点评价回访管理办法》，建立现场评价机制，对现金服务进行回访，邀请定点服务对象现场对现金服务情况开展评价。通过分行和支行联动开展现金服务和流通整洁度评价，对回访记录和结果进行审查并进行随机抽访，并给出指导意见。
此外，还开展业务培训,邀请专业培训公司，专题开展反假货币知识、不宜流通人民币标准等现金业务知识培训，并辅以行内培训、线上培训等方式，通过理论知识讲解、手把手指导培训、业务知识考试等，进一步提高工作人员现金业务知识水平及服务能力。并以营业大厅为宣传“阵地”，通过设立咨询台、厅堂小课堂、电子屏滚动播放等形成持续性的现场宣传，不定期到网点周边超市、农贸市场开展有针对性的推广宣传，扩大了现金服务示范区知晓度，增加了社会公众现金服务的认知度。
下一步，贵州银行六盘水分行将认真总结经验，以点带面，继续推进示范网点后续建设工作，进一步规范现金管理，优化现金支付环境，让广大群众真正感受到金融机构现金服务的“惠民、利民、便民”。
