六盘水市民政局：发挥“3×3”救助管理效应，助力创建文明城市

　　·众望新闻讯(赵才军 黄敬)六盘水市“创文”攻坚期间，市民政局发挥“3×3”救助管理效应，及时劝导和制止街面流浪乞讨不文明行为29人次，对自愿接受救助的41名流浪乞讨人员实施救助，有效维护了市中心城区街道正常秩序，为全市创建文明城市贡献民政力量。

　　发挥“三大员”作用，创新救助管理新模式。即：“救助管理员”为主。负责救助管理工作过程中，与相关部门的沟通、协调、对接，负责自愿入站救助的流浪乞讨人员日常生活照料、送医救治、购票或护送返乡等工作；“专业社工志愿者”为辅。首次采取政府部门向第三方机构购买服务方式，投入9.8365万元引入社会工作服务机构加入，采取专业社工和志愿者启发、教育、劝导，及时制止流浪乞讨不文明行为，提升了救助服务的专业性；“基层网格员”为补充。依托火车站、客车站以及主干道等人流较大地点利用环卫小屋设立12个临时救助点，邀请社区人员、环卫工人、的士司机等100余人为爱心救助线索提供人员，实现了中心城区救助管理社区服务网格全覆盖，提升了救助服务的广度。

　　发挥“三发现”作用，建立迅速反应新机制。即：“分块管理，主动发现”。以20余名志愿者作为街面巡查的主力，将城区划片，交由志愿者负责，每天对每个片区里的繁华街道、公园、桥梁、地下通道、广场等重点区域进行12小时不间断巡查；“重点巡查，走动发现”。创文攻坚期间采取市县救助管理机构联合出动车辆320余台次，巡查历时90余天，出动人员1340余人次，在重点地段和重点时段，安排救助站工作人员出动巡街车辆进行沿街重点巡查，确保巡查工作的机动性和灵活性；“干群参与，联动发现”。积极与公安、交通、城管、火车站、客车站等部门建立联动机制，通过发放宣传单，广泛动员市民、环卫工人、的士司机、公交司机等热心群体，参与到救助管理工作中来，逐步建立了一个面广、高效、迅捷的救助管理发现机制，为及时响应、快速救助奠定了坚实的基础。

　　发挥“三服务”作用，全面提升服务新水平。即：“街面劝导服务”。发挥志愿者人多面广优势，在日常街面巡查过程中，发现流浪乞讨人员，及时了解求助意愿，引导接受救助，对自愿接受救助人员接回站内实施救助，不愿接受救助职业乞讨人员，进行现场劝导、劝返。“站内救助服务”。救助管理人员对主动愿意接受救助人员，及时接收救助，解决吃穿住用行等所需。对身体有病的，及时将其送到定点医院进行检查和治疗。对不能提供详细身份地址的，及时在全国救助寻亲网、今日头条寻亲平台进行推送，开展寻亲服务。对年老、年幼、残疾等人员及时护送返乡。“心理疏导服务”。社会工作者对职业乞讨者、未成年人流浪乞讨特殊人群，开展综合研判，开展心理疏导，劝导纠正不文明职业乞讨行为，帮助乞讨人员解决合理诉求，引导他们摒弃恶习，以正确的生活态度尽快融入社会。