日前，笔者从望谟供电局了解到，该局周密部署，狠抓落实，加大电费回收力度，降低电费拖欠风险，全面打响电费回收"攻坚战"，望谟局第一季度电费全部回收，实现电费“颗粒归仓”。
该局始终把电费回收工作作为一项重要工作来抓，进一步加强严格的内部管理制度，加大了电费回收考核力度，完善了电费催收工作制度，实行严格的
经济责任制考核，将催费指标细化到每位抄收人员。同时重视电费风险的预控，强调要严格执行抄表周期制度，认真做好用电信息采集数据的核对工作，把好电费核算关，杜绝差错，及时分析了解客户欠费原因，严格执行负控、卡表购电等预购电制度，提高预结算比重，有效地预防大额欠费的产生。加强电力法规宣传，积极宣传推广电费卡充值，银行代扣，供电亲民点暂存代扣等业务，动员客户自觉积极主动暂存代扣电费，有效降低客户欠费率。对边远山区老、弱等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾。
此外，该局要求，所有抄收人员要以“为客户创造价值”的服务理念，规范服务流程，提高服务品质，绐于客户需求，终于客户满意。各供电所供电辖区内张贴、发放宣传单，加大电力法规的宣传力度，结合自身实际，采取适当措施提醒告知客户及时交费，以赢得广大用电客户的支持和配合，缩短交费周期，提升电费回收各项指标，为完成全年电费回收任务打下坚实基础。（徐正杰）
