“我女儿的低保存折被我弄丢了，因为她是一名高度残疾人，从来没有办过身份证，我去银行挂失，银行因我女儿没有身份证无法挂失，无法新办理存折，警察同志我现在要怎么办啊？存折里是我和我女儿唯一的存款啊！”3月11日13时许，一位老人急急忙忙到玉屏侗族自治县公安局田坪派出所值班室向民警求助。
户籍民警姚丽通过向求助的这位老人了解到，老人的女儿杨某某，今年38岁，家住田坪镇金竹村。因25年前不慎摔伤，导致四肢瘫痪，为多重残疾。常年由母亲黄某某照顾，没有办理过身份证，致使其不能补办丢失的存折，让取出存款成了“老大难”。
在了解杨某某的难处后，为尽快办理好杨某某的身份证，当天下午2点，户籍民警即携带摄影器材、指纹采集器前往杨某某家中。
“不要紧张，我扶你起来，我们是派出所的，今天来帮你办身份证。”随着照相机“咔咔咔”快门的声音，杨某某的身份证照片已经拍摄好了，民警接着帮助她采集了指纹，几分钟后，杨某某的身份证办理程序就完成了。姚丽告诉杨某某：“考虑到你行动不便，身份证出来后，我争取第一时间给你送过来”！
“太谢谢你们了，现在我女儿终于有身份证了，我现在要马上去银行挂失，把钱取出来，你们是真心的为我们老百姓带来了方便”，杨某某的母亲连连向民警道谢。
据了解，近年来，该镇民警一直秉承群众问题无小事的原则，坚持从细节入手，从点滴做起，致力于为辖区群众解决实际难题，用实际行动获得了当地群众的一致赞扬。
