加强“客户至上”的服务意识。该行通过各类培训学习，让员工树立“以客户为中心”的服务理念，在服务中，做到来有迎声，去有送声，让客户在办理业务时感到宾至如归；同时，在服务中注重细节，真正做到想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难，用员工的“细心、耐心、诚心”来换取客户的“舒心”。
加强“严谨规范”的合规意识。该行定期组织员工深入学习《合规管理基本规定》、《员工违规行为处理规定》、《员工禁止行为规定》等制度规定，及时传达上级行下发的案例通报，对屡查屡犯的违规行为进行警示教育，有效地提高员工遵章守纪的意识。
加强“开拓进取”的竞争意识。针对同业日趋激烈的竞争，该行督促员工不断加强学习，通过参与行内外组织的各类考试，不断提高业务知识技能，提升自身的综合素质，同时，牢固树立市场竞争意识，紧盯对手，动员全辖振奋精神，坚定信心，奋力拼搏，确保完成上级下达的各项工作任务目标。
