民生银行西安分行开展保安服务礼仪培训

为使进一步增强客户服务体验，树立民生银行的服务品牌形象。8月20日、8月24日班后，民生银行西安分行组织分、支行安保人员，开展了两场厅堂保安厅堂网点礼仪培训,共99名安保人员参加了培训，培训收到了良好效果。

培训中，该行服务礼仪讲师为网点厅堂安保人员讲解了支行厅堂行为规范、客户服务礼仪、礼貌用语等方面内容，阐述了全厅堂人员协作在客户服务工作中的重要性，培训过程穿插分享了近期发生的一系列案例，讲师在讲解后对现场参训安保人员展开提问，所有参训安保人员热情高涨，踊跃回答，培训取得了良好的效果。

随后，民生银行西安分行安全保卫部副队长根据厅堂安保人员执勤实际情况，对保安员厅堂服务管理工作细节进行了补充，他强调保安员要牢固树立以行为家的思想理念，全心全意24小时做好各网点安防工作，在厅堂服务方面要坚持以客户为中心，服务客户过程中使用规范用语，不断提升服务质量，在做好安全保卫工作的同时，更好地协助其他厅堂服务人员为客户提供便捷、温馨、专业的服务。

通过本次服务礼仪培训，进一步增强了分行全体保安员工的客户服务意识，提升了该行安保人员的综合素质，为保障分行的安全、高效运营奠定了坚实的基础。