加强业务培训，提升服务能力。该行充分利用晨夕会的时间，加强新业务、新知识的学习和培训，积极响应“快进快出”的原则，提高员工业务熟练度，提升业务处理能力。
强化客户分流，减少超时占比。该行安排大堂经理、客户经理等在大堂对进店客户询问其想要办理的业务，及时引导到相应的窗口，避免客户排错队。同时，积极引导客户到自助柜员机上办理业务，减少客户排队等候时间，从而减少取号超时占比率。
灵活配备人员，及时安排补位。该行灵活配置网点服务人员，完善大堂经理补位机制，提升网点各岗位的通岗率；实行弹性窗口，各岗位之间相互调度，避免出现客户进店无人引导等问题发生，从而提升网点服务水平，提升客户体验度。
加强卫生管理，清洁服务环境。该行一直将网点卫生环境放在重要位置。营业时，时刻保持大厅内物品陈放整洁有序，地面、门窗干净无尘，办公桌面无杂物等。营业前，营业终都要做好环境打扫以及设备检查维护，始终保持营业网点环境整洁、干净。
