2019年12月1日至12月31日，华商报发送的新闻调查咨询函中，大部分问题得到及时处理并收到回复(统计截止时间为2019年1月15日)。发函的主要内容涉及人行道路面破损、车辆摊贩占道、小区环境卫生等问题，其中，涉及占道、卫生或设施破损的投诉最为集中。
2019年12月回函率较低单位
2019年12月1日至2019年12月31日，华商报发送的新闻调查咨询函中，部分职能部门回函率较低：
单位 发函量 回函量 回函率
西咸新区沣东新城管理委员会 10 1 10%
西安经济技术开发区管理委员 8 1 12.5%
铜川市人民政府办公室 3 0 0
2019年12月咨询量单位前5名
2019年12月1日至2019年12月31日，华商报向各级人民政府及职能部门所发新闻调查函件数量前5名单位如下：
单位 咨询量
西安市雁塔区城市管理和综合执法局 11
西安市莲湖区城市管理和综合执法局 10
西安高新技术开发区管理委员会 9
西安市碑林区城市管理和综合执法局 9
西安市生态环境局 9
2019年12月回函量前5名
针对函件中反映的问题，下列单位能及时处理并回函。2019年12月1日至2019年12月31日，回函量前5名为：
单位 回函量
西安市莲湖区城市管理和综合执法局 10
西安市雁塔区城市管理和综合执法局 9
西安市生态环境局 9
西安市公安局交警支队秩序处 8
西安市碑林区城市管理和综合执法局 7
2019年12月回函办结量前5名
2019年12月1日至2019年12月31日华商报收到的回函中，一些问题得到有效解决，办结量排名前5名单位如下：
单位 发函数 办结数 办结率
西安市碑林区长乐坊街道办事处 5 5 100%
西安市公共交通总公司 5 5 100%
西安市城市管理和综合执法局 4 4 100%
西安市公安局交警支队秩序处 9 8 88.9%
西安市碑林区城市管理和综合执法局 9 7 77.8%
华商报记者 杨平
来源：-华商报
