近日，平安人寿山东分公司聊城中支完成一笔56万余元的重疾理赔。理赔过程中，服务人员高效、主动的服务获得了客户的极大好评。
客户孙先生是一位普通的公司白领，经过多年打拼组建了属于自己的幸福小家庭。随着儿子的降世，初为人父的孙先生愈加感到家庭责任的重要性，于是在2018年通过平安代理人为儿子投保了平安爱满分保险产品组合，期待这份保单能陪伴孩子平安健康的成长起来。看着活泼可爱的儿子一天天长大，孙先生心中满是幸福感。但2020年 5月的一天，小孙在骑自行车时不小心摔了一下，胳膊疼痛难忍，孙先生急忙带孩子去医院检查。一套检查下来，孙先生发现医生的脸色渐渐沉重起来，难道儿子伤的很重?焦急的孙先生连连向医生询问检查结果。医生告知孙先生，孩子的外伤其实并不严重，但检查中发现孩子肩部存在占位性病变，恶性的可能性很大，建议孙先生尽快给孩子办理住院，以便医院进一步确诊病情。听到这个结果，孙先生一时难以接受，儿子这么活泼可爱，怎么都不像有病的样子呀，怎么突然就查出恶性病变了呢，是不是医院检查错了。为了慎重起见，冷静下来的孙先生决定尽快带儿子去北京做进一步检查。在北京办理住院后，经过一系列检查，小孙被确诊为“尤文肉瘤”，属于恶性程度很高的一种肿瘤。面对平生第一次听说的“怪病”，孙先生觉得世界暗淡了。但儿子还这么小，还没来得及充分享受这个美好的世界，所以绝对不可以放弃，就是砸锅卖铁也得给孩子看病。下定决心的孙先生从此就在北京驻扎下来，每天在病房、交费处、医生办公室之间来回奔波。两个月下来，孩子的病情终于得到了控制，但随之而来高昂的医疗费成了孙先生难以攻克的难题，存款都花完了，亲朋好友能借钱的也都联系过了，接下来该去哪儿找钱呢?难不成要卖房子吗。正在孙先生一筹莫展时，突然手机上一条保费扣费成功的短信让孙先生再次燃起希望，对了，还有保险公司!醒悟过来的孙先生随即通过 95511进行了理赔报案，并向保险公司表达了自己急迫的心情。
收到客户的报案信息后，聊城中支理赔人员第一时间与孙先生取得了联系，了解到孩子的病情及孙先生迫切的需求后，公司及时安排服务人员协助孙先生提交了理赔申请。经公司审核，小孙的病情已达到重大疾病标准，公司按照条款赔付重疾保险金，并退还了多交的一期保费，共计56万余元理赔款很快打到了孙先生的账户上。收到理赔款后，孙先生及家人第一时间对平安高效、主动的理赔服务表达了感谢。
交谈中，孙先生表示现在孩子的病情已经稳定了，后续的治疗费也有了着落了，顿感身上压力减轻了很多，家庭终于又回到了正轨。这一切多亏了自己当初选择保险来承担自己对家庭的责任感。而在危难面前，平安高效的服务也赢得了客户的信任。
