农行西安经开区支行始终坚持以省行“158战略”为引领，紧盯分行“135”追赶超越目标，紧紧围绕夯实运营基础、推进网点转型、强化风险管控等重点任务，实现运营管理工作效率、质量、安全的良性互动。2020年，该行荣获总行“运营基础管理先进单位”。
一是加强队伍建设，夯实运营管理基础。支行党委高度重视运营队伍建设，通过“全体起立、公开竞聘上岗”方式组建了内勤行长、大堂经理、客户经理三支人员队伍，打通人才晋升通道，重组网点人力资源。
二是优化学习机制，提升人员履职能力。组建学习小组每周编辑《经开区支行集中版晨夕会》学习资料，整合最新的业务知识、制度要求、监管规范等内容，提炼为具体的操作要求，由全辖内勤行长组织员工集中学习，提升全员学习质效。
三是推进网点转型，提高精细化集约化水平。积极落地“N+M”人员配置，释放柜面人员充实到客户经理等营销岗位;上收智能设备及自助机具管理权限，由专人专岗依托系统监测，通过现场、非现场检查指导开展集中管理;加速清理低效设备，坚持“一点一策”设备配置思路，提升设备使用效能。
四是强化风险管控，缩小运营风险敞口。监管经理结合尽职监督检查、专项检查、节前突击检查等多种形式开展网点运营现场监管，强化现场业务指导和监督整改力度;严格执行关键岗位轮岗制度，推进“三化三铁”创建，提升全辖运营管理基础水平，辖内3家网点获得2020年运营管理“三铁”称号。
该行将持续提升基础运营能力和精细化管理水平，推进数字化运营建设，认真落实“服务升温工程”各项举措，优化网点服务效能，推动运营管理工作再上新台阶。(陈媛)
