经了解，2018年9月，临沂罗庄区潘先生在富德生命人寿临沂中心支公司为妻子李女士投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保额10万元，年缴保费5030元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额5000元，年缴保费235元;《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额2000元，年缴保费26元。
2020年7月，李女士因无明显诱因突发左侧肢体无力，伴口角流涎在罗庄区人民医院颅内血肿清除术，2020年9月21日家属向富德生命人寿临沂中支申请理赔，公司依约先行赔付住院医疗费用6000元。
2021年1月14日，临沂中支理赔人员在经客户及家属同意后，陪同前往山东医专附属医院司法鉴定所，经鉴定为脑中风后遗症第三项之重疾规定。公司于1月26日收到鉴定结论后立即启动重疾赔付流程，并于1月29日依约将10万元理赔款打到客户账户，同时豁免后续主险保费60360元。
客户收到理赔款后特意将“生命有爱 疾病无情”的锦旗送给富德生命人寿临沂中支理赔部，感谢公司贴心而又周到的理赔服务。富德生命人寿始终秉承“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”的服务理念，用更周到、快速、专业的理赔服务，让更多的客户感到满意，让生命充满爱。
