2021年是中国共产党成立100周年，江西省赣州市章贡区烟草局为更好地发挥党员零售户示范引领作用，按照“学一段党章、诵读一段讲话、讲一个红色故事、结合工作开展系列活动”的“3+X”的模式组织开展了“我与党员零售户共成长”系列主题活动。
“唠嗑式”服务发现身边的红色。章贡区烟草局组织全体客户经理开展党员零售户的调查工作，通过线上调查、实地询问等方式全面了解辖区的党员零售户情况，对党员零售户实行建档造册管理。为深入挖掘党员零售户的红色故事、典型事迹，激发党员零售户的示范和引领作用，章贡区烟草局采取“唠嗑式”服务的方法，即采取上门唠嗑、话家常的形式，聆听党员零售户讲述入党经历，在表达关心和问候的同时，发现他们身上的红色故事，了解他们的助人事迹。18个客户经理共上门走访零售户4500余户，摸查出116位党员零售户，其中有36个受过表彰、有红色事迹、示范引领作用突出的重点零售户。
结对普法弘扬法治正能量。以客户经理为单位，每个客户经理、专卖管理员和片区部分党员零售户组成普法小组，向所有零售户和消费者宣传《消费者权益保护法》《民法典》《烟草专卖法》等法律法规。普法活动开展以来，各普法小组共上门走访400余户，发放宣传海报1000余份，张贴横幅60余条。党员零售户张小保说：“与烟草人员共同普法非常有意义，在普法中学习，在普法中提高。”黎泽茂说：“我们不仅要自己守法，还要带领更多的人守法，营造好的法治环境就是为自己营造好的经营秩序”。
牵手学技能共提盈利水平。党员零售户宋沅斌经营着一家小店，他认为商品的陈列对于店铺经营不是很重要，来店中的客户大部分为熟客，不会在乎店内环境。但是，一次偶然的机会，他发现有一个客户要购买商品时，由于店内陈列比较凌乱，反而去了隔壁不远的一家小便利店购买。在与客户经理的沟通中，客户经理王薇一语点醒了宋沅斌并指导他将店内的商品参照便利店的形式分类陈列，突出重点，在改进后，
经济效益迅速提升。
针对党员零售户，章贡区局还通过集中培训、实物讲解、线上培训等多种形式进行服务，向他们传递先进的经营理念和经营技巧，让他们将好的经验与做法向普通零售户宣传，在共同学习、共同交流中共同成长。（郑雅岚）
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