面对当前陕西省和西安市疫情防控的复杂严峻形势，陕西银保监局积极引导辖内大型银行在严格落实防疫政策、确保员工做好防护的基础上，积极采取行动，努力保障金融服务不断档。
快速响应，统筹调动保障服务畅通
辖内大型银行第一时间成立疫情防控工作组，启动应急预案，在大量网点临时停业后确保金融服务持续运行。中行陕西省分行成立应急保障工作小组，密切关注全行营业场所运营情况，尤其针对临时停业网点第一时间提供必要的支持与服务，加快处理网点诉求，全力保障业务连续性。农行陕西省分行下放部分业务办理权限给二级分行，提高金融服务效率简化流程，开辟绿色通道，支持抗疫企业;对因疫情原因业务办理受困(如盖章、签约等)，专项研究，特事特办。
高效应急，持续为防疫保供企业提供融资服务
辖内大型银行在严格遵守疫情防控各项政策的情况下，建立绿色信贷通道，按照特事特办、急事急办的原则，切实提高信贷业务办理效率，满足企业合理融资需求，及时提供资金支持。工行陕西省分行成立抗疫信贷金融服务团队，开通“绿色通道”，主动对接、加速审批、特事特办，已向物资公司、医院、药店等31户疫情防控重点企业累计投放贷款近2亿元。邮储银行陕西省分行建立银企沟通机制，逐户了解企业疫情期间用款需求，特别是保电、保供等行业客户用款需求。
暖心关怀，努力保障小微企业服务不打烊
辖内大型银行发挥线上渠道优势，大力宣传线上融资服务，及时满足小微企业用款需求。建行陕西省分行发挥线上数字化优势，通过小程序、朋友圈、客户经理云工作室、公众号等多渠道宣传线上融资服务，以图文、H5、宣传视频的方式讲解线上申贷操作流程和贷款产品特点，积极引导具有融资需求的小微企业主运用线上渠道自助办理融资业务，及时满足企业用款需求。交行陕西省分行及时梳理疫情期间的客户需求，第一时间制作了“西望长安，永保常安，交行普惠，与您共克时艰”的宣传海报，运用金融科技和专属服务，为小微客户提供在线申请开户、在线现金管理、线上融资产品等多种线上服务。
