百年人寿E化保全在公司“以客户为中心“的战略背景下不断升级完善，微信保全自助服务让客户足不出户，轻触之间即可轻松办理。同时，微信保全也因极其方便快捷广受赞誉，极大程度的节省了客户办理时间，改善客户体验。
近日陕西分公司运营人员接到客户张女士致电公司,客户称自己在2019年购买了公司的产品，近期身份证有效期过期了，但因为家中孩子太小了，白天只有自己一个人在照顾，所以没办法到公司办理变更手续。运营人员在听完客户的讲述后，告知客户现在办理证件有效期不需要到公司，自己在手机上就能操作办理。随后运营人员便指导客户如何关注微信公众号，并一步一步的指导客户如何通过微信保全变更证件有效期，又向客户讲解了客户微信操作的其他保全项目。陈女士听完运营人员的详细讲解后感叹道：百年人寿的微信保全太方便了，本来自己还发愁没办法去公司怎么办才好，没想到在手机上关注公众号就能操作，并且立刻就能变更成功，这样大大减少了时间成本，给客户带来便利。
便捷的E化服务已经得到了更多的业务人员和客户的支持和认可，不仅为客户省时省力，也提高了百年人寿的服务效率和服务口碑，相信在未来，百年人寿的“E化服务”仍将不断优化，为更多的客户提供更加优质的服务。（文/蔡瑞萱 董碧莹）
