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农发行淳化县支行举办运营大集中业务技能培训会

时间:2022-03-04 21:58阅读:

  为切实践行“以客户为中心”服务理念,较好提升运营大集中上线后对客服务能力,增强客户多源化体验,3月2日下午,农发行淳化县支行组织全行员工开展大集中业务专题培训,进一步熟悉大集中上线后的作业流程变化及各环节作业标准。

  授课人员结合工作实际,以制度解读、实际案例、经验分享等形式,就大集中上线后的部门职责、流程环节、注意事项等情况,认真准备、全面讲解,培训内容覆盖印鉴管理、账户服务、客户管户关系维护等具体业务,具有很强的针对性和可操作性。

  运营全国大集中上线是通过对标同业先进水平,重构农发行生产模式、作业流程,推动由部门银行向流程银行转变,是涉及各部门业务、系统、管理的重大变革。通过此次培训,该行人员对运营全国大集中理念、业务流程和工作分工要求有了更全面的了解,对做好客户线上服务、保障客户利益,有了更全面的认识。下一步,该行将进一步践行“以客户为中心”的服务理念,积极向客户推介运营大集中系统,不断提升服务客户水平和金融服务质效。(撰稿人:王鑫)

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