工行盐城响水支行做好消费者权益保护教育宣传工作

根据市分行《关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，工行盐城响水支行由分管行长牵头，由支行综合管理部组织两个网点进行系列宣传活动，取得良好效果。

一是开展“3·15公益咨询日”活动。该行组织相关业务人员在所辖网点门前开展业务咨询活动，解答广大客户所关心的热点问题，为群众解疑答惑。

二是开展“金融知识送教上门”活动。针对当前受疫情影响，无法开展大面积群众聚集活动的现状，该行组织员工到需要服务的个人、企业，进行一对一金融知识送教上门，受到客户的热情称赞。

三是开展“3·15金融守护”活动。重点针对老年人、青少年、残障人士、少数民族居民等重点群体，利用其到网点办理业务的有利时机，引导客户主动体验我行智能服务，推动重点群体金融“数字鸿沟”问题的解决。

本次宣传活动共在该行网点前开展咨询活动两次，接待客户100余人次，散发宣传折页100余份，取得良好效果。（中国工商银行盐城响水支行 徐文忠）