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江苏江阴烟草:三月春风暖 服务蕴真情

时间:2022-03-30 17:43阅读:

人间最美三月天,春花烂漫展新颜。连日来,江阴烟草进一步强化服务意识,优化服务流程,创新服务模式,深入推进“我为群众办实事”实践活动,以实际行动服务烟草零售客户,为群众办好事、做实事,切实将党史学习教育的成效体现在零售客户满意度的提升上。

情暖三月天 普法在身边

“妇女权益的保障,涉及到社会的方方面面,需要全社会的共同努力……”在“万家学法 法润万家”妇女维权周普法活动现场,江阴烟草工作人员围绕《民法典》婚姻家庭编、继承编和《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》等与妇女和家庭紧密相关的重点法律法规,向零售客户开展普法宣传,并通过以案释法、知识问答等形式,放大典型案例的法治宣传功能。活动期间还向零售客户们发放了宣传材料,耐心细致解答她们的疑问,指导她们如何保护自身的合法权益及诉求,引导她们学法、遵法、守法、用法,切实用法律武器维护自身合法权益的能力。

芬芳三月天 巾帼绽芳华

为庆祝第112个国际妇女节,江阴烟草组织开展“花开三月天巾帼绽芳华”活动,此次活动打破工会活动职工参与形式,首次邀请诚信互助小组女组长共度节日。

活动现场气氛活跃,参与人员利用自备闲置或护肤品空瓶等材料,通过DIY制作香薰蜡片与烛台,在精致的成品中表达生活态度,在轻松的活动中释放心情,不仅以实际行动倡导低碳生活方式,践行绿色环保理念,更增进了与零售客户的沟通交流,融洽客我关系,调优工作状态,用“她”力量接续奋斗,营造了健康温馨的节日氛围。

诚信三月天 促消费公平

在“3·15”消费者权益保护日来临之际,江阴烟草深入践行维护消费者权益的社会责任,秉持用心服务、恪守诚信的价值观,组织辖区零售客户开展自查自纠行动,努力营造安全放心的消费环境。

通过“线上+线下”相结合的方式,组织开展“紧绷安全意识”宣传培训,加强食品安全相关知识和法律法规宣传培训,切实增强零售客户食品安全意识、综合素质和保障食品安全责任,提高对食品安全的辨别能力和防范意识;加强天气转暖后的熟食卫生管理,并积极协助零售客户落实主体责任,对店内商品逐件检查,确保无过期、伪劣、外包装破损或变质等不合格商品;保持店内环境、陈列设施整洁卫生,严格落实疫情防控和食品安全监督责任,做好明码标价,把好价格和质量关。

江阴烟草将深入开展“我与客户共成长”主题活动,把客户满意度作为工作的着力点和落脚点,坚持问题导向、靶向施策、追求实效,积极发挥烟草零售客户诚信互助小组作用,用心用情办实事、解难题,切实保障“我为群众办实事”实践活动持续走深走实。(江苏江阴烟草 徐祎宁)

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