加大医疗领域服务力度 体现大行责任担当

　　金融服务进医院 家属医护齐点赞

　　2月3日，一客户急匆匆地走进工行宝鸡扶风县支行营业大厅，询问是否可以代办社保卡补换业务，说话间，客户眉头紧锁，神情黯然。经了解，原来该客户妻子因手术在扶风县医院住院，计划次日办理出院手续，但社保卡丢失，现又急需支付报销使用，便急忙来到工行网点寻求业务帮助。

　　扶风支行了解到客户的困难情况后，立即启动“特事特办”流程，与客户、医院协商一致，调派两名员工前往客户所在医院开展上门服务，经过意愿核实、签字确认等业务流程，当天便顺利完成了社保卡补换业务。这一举动，得到了客户及亲属、医院工作人员的一致好评。

　　扶风支行经常会遇到需客户本人办理但本人无法前往银行柜面的“特殊”业务，为方便此类客群，支行在做好风险防范和合规操作的前提下，多次深入医院、养老院、客户家中提供上门服务，细致、高效的服务也赢得了广大客户的认可与信任。在新的一年，扶风支行以实际行动不断提升着工商银行的社会形象，谱写着金融为民新篇章。

　　渭南高新区支行

　　成功签订“医保贷”协议

　　工行渭南高新区支行不断加大医疗领域营销服务力度，近日，成功与渭南高新区社会保障和医疗保障中心签订“医保贷”金融服务协议，搭建起工行对渭南高新区涉医企业的金融服务框架，为医疗产业链上的中小企业搭建起集融资、结算、理财等为一体的综合金融服务平台，在加快推进“三大重点领域”营销攻坚工作方面显出实效。

　　为切实缓解小微企业融资难问题，将国家助力企业复工复产号召落到实处，降低疫情对经济发展的冲击。高新区支行与分行普惠部上下联动积极寻求业务突破口，以渭南高新区社会保障和医疗保障中心与工行长期合作为切入点，多维公关、多措并举，凭借保障中心在区域内对涉医企业的管理和指导职能，助力工行“医保贷”业务迅速推广服务民众。高新区社会保障和医疗保障中心下辖区域内9家定点医疗机构(医院、社区卫生中心)和42家定点零售药店，可推荐医保刷卡机构(含个体工商户)办理融资等相关金融业务。在疫情过后的经济复苏阶段，涉医企业普遍存在资金周转吃紧的情况，工行“医保贷”业务的推广恰逢其时，可根据企业医保回款情况制定融资方案，从而有效缓解企业在经营中出现的流动资金紧张情况，支持医疗企业稳定运转。

　　渭南高新区支行以此次“医保贷”协议签订为契机，进一步探索综合金融服务方案，积极布局医疗等重点领域，深化银企合作，逐步扩大工行特色业务在“三大重点领域+教育领域”的影响和市场份额，以实际行动体现国有大行责任担当。

　　铜川分行

　　成功发放2笔“医保贷”600万元

　　为落实总省行加强医药行业营销及分行特色场景建设要求，迅速推进“三大领域”营销工作，工行铜川分行充分调研分析医药行业风险及客户经营特点，形成经营快贷“陕西铜川医保贷”融资方案，获得省行批复后迅速落地，于2月8日成功发放2笔“医保贷”合计600万元。

　　“陕西铜川医保贷”主要是依据铜川区域客户医保结算额等数据，结合经营年限、经营场所权属等其他可获得数据建立筛选模型，为经营状况稳定、经济效益良好、还款来源充足的铜川市医保定点服务机构提供的融资服务。

　　自方案出台后，分行面向辖内重点医药企业，通过医保结算金额、内部评价等数据分析筛选，形成符合贷款条件的目标客户，主动对接服务。普惠部客户经理联动支行普惠专员从产品提款还款灵活、降低客户融资成本等角度出发为客户详细介绍“医保贷”的优势和特点，成功取得客户信任并配合提供相关资料进行业务发起，保证了此项特色产品一经推出就拥有了市场客户，方案批复一周内就由药王山支行和长虹路支行成功发放出2笔合计600万元“医保贷”。 “陕西铜川医保贷”成功投放，为铜川分行医保贷业务的营销推广提供了实践样板，分行迅速展开业务宣讲和培训，推广有效经验做法，加大产品营销服务力度，尽快提升业务覆盖面，带动引导医保定点药店等客户群体通过特色产品引入工行建立合作关系，实现小微企业信贷业务量质双提升。