为全面加强消费者权益保护，提高广大金融消费者的自身防范意识，营造健康的经营环境，在3·15国际消费者权益日来临之际，工行西安华南城支行积极开展金融消费者权益保护宣传活动。
一、聚焦网点阵地，开展厅堂宣传
发挥厅堂基础阵地作用，该行在营业网点厅堂醒目位置摆放摆放宣传折页、海报等宣传资料;网点视频播放相关宣传视频;在LED屏滚动播放“3.15”宣传标语;大堂和柜员向前来办理业务的客户进行一对一宣传金融消费知识，认真回应客户的咨询和疑问，促进金融消费者权益知识的普及。
二、加强组织学习，提高服务意识
该行利用业务培训、晨夕会等时间，传达学习监管部门及上级行的通知精神，研究讨论消费者权益保护相关文件，重点培训反洗钱、非法放贷、防范电信诈骗等金融知识;要求员工学习掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品的风险及操作注意事项，进一步提高自身业务素质，提升服务水平，维护保障金融消费者权益
三、组织青年先锋队，下沉宣传重心
工行西安华南城支行积极组织青年先锋队，深入建筑工地，为农民工办理工资卡。办卡过程中，该行员工向农民工宣传防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，介绍“断卡”行动以及做好风险提示措施，防止上当受骗，守好自己的“钱袋子”，提升农民工风险防范意识和反诈能力。
通过此次宣传活动，使更多群众增强了消费权益保护工作的认识。今后工行西安华南城支行将继续通过线上线下等渠道，全方位覆盖宣传，满足人民群众日益增长的金融知识的需求，积极引导广大群众提高防范诈骗意识，做到远离虚假宣传，近一步提高广大群众的社会公众认知，营造文明和谐的消费环境。
