为将社会工作服务机构作为社会工作参与脱贫攻坚的依托力量和重要载体，以跨地区帮扶作为纽带，落实社会工作人才扶贫、机构扶贫和项目扶贫的责任，在深化东西部扶贫协作、攻克深度贫困地区脱贫攻坚任务中发挥作用，今年，重庆市儿童福利院作为援派机构与大方县恒大敬老院院开展一对一帮扶的“耆乐融融”牵手计划社会工作服务。
“耆乐融融”牵手计划社会工作服务项目以大方县恒大敬老院内23名老人作为直接服务对象，以生态系统理论为指导，从微观、中观、宏观三个层面介入，以老人需求为中心，建立健全社会工作服务制定为基础，搭建社工服务机构为平台，链接社会资源，营造外部环境，着力丰富院内老人休闲文化生活，以点带面示范服务情况，提高大方县恒大敬老院社会工作服务水平。
一是环境创设，升级打造社会工作服务阵地。重庆市儿童福利院社会工作者通过对大方县恒大敬老院实地走访，拟定了院内相关的需要更换的标示标牌和需要张贴的温馨提示，邀请老人志愿服务队一起参与院内环境创设；通过发掘老人们的内生动力，口口相传，让老人们自觉宣传院内规章制度，进一步营造良好的生活氛围。同时，在服务中，社工观察到部分老人对种植十分感兴趣，为进一步拓展院内老人休闲文化生活，社工协助老人们链接资源，通过挂牌成立恒大敬老院开心农场等形式，让老人们把自发的种植行为变成了认可的种植乐园。通过一系列服务，激发了老人们主人翁精神，创设了社会工作服务阵地，让老人们实实在在感受到参与服务的乐趣与动力，营造了敬老院“家”文化。
二是链接社会资源，进一步拓展志愿者服务。以“耆健康”老年人健康知识讲座为契机，重庆市儿童福利院社会工作者链接毕节医专高校资源，通过与红青春志愿者服务团队协商，开展了以慢性病认知与预防的专题讲座。通过本次讲座，建立与高校社团的链接，进一步夯实了志愿者队伍建设，拓展了志愿者服务内容和形式，为后期志愿者服务提供了更多的机会与平台。
三是开展“牵手话成长”社工团建，持续提升受援机构社工实务技能。重庆市儿童福利院社会工作者一起开展了“牵手话成长”社工讨论交流主题活动。活动中，援派机构社工重点讲解社会工作实务中的沟通技巧，围绕倾听与回馈、捕捉主题、支持与影响、总结与提升等方面进行，并通过具体事例进行反复演练，促使受援机构社工熟练掌握，同时，援派机构社工以烧烤派对主题活动为例，一对一检查主题活动书写情况，从书写情况来看，受援机构已经掌握了主题活动书写方法，只是在文字上需要进一步充实和完善，同时，及时对受援机构社工进行鼓励与支持，协助她们完善活动记录。通过教学与讨论的方式，提升了受援机构社工社会工作水平，增进了黔渝两地机构的交流与情感。
四是持续丰富老人休闲文化生活，提升幸福感。重庆市儿童福利院社会工作者从老人们的需求出发，在原有兴趣主题活动的内容上新增扑克牌友谊赛、“唱出心声，畅享老年”歌唱活动，让老人们感受到多姿多彩的社工服务，同时，在“情暖夕阳 ·乐享老年”集体生日会暨重阳节主题活动中，鼓励老人们集体大合唱、献上手工百合花，让老人们的兴趣爱好有了展示的平台。通过不断的服务示范与引领，让受援机构社工进一步理解如何进行项目内容的发掘与延伸，怎样把社工服务做细做深。以社工服务为媒介，让受援机构社工、院内职工与老人们建立更为紧密的情感链接，不断回应老人们的需求，提高院内老人归属感、幸福感，进一步营造“敬老孝亲”的和谐氛围。
今年以来，“耆乐融融”牵手计划社会工作服务在微观层面开展休闲时光调查问卷26份，建立23份个案档案，并进行定期跟进。在中观层面开展“耆欢乐”系列兴趣活动16次，服务186人次；开展“情暖夕阳 乐享老年”集体生日会2次，服务近65人次；开展“生活更美好”环境适应沙龙1次，服务8人次；开展“耆健康”老年人健康知识讲座1次，服务17人次。在宏观层面建立健全社会工作服务相关制度和流程，建设社工服务站点，进行服务站点环境创设，以及院内环境打造；搭建志愿者服务团队平台，建立大方县恒大敬老院内职工志愿者、老人队以及社会志愿者共3只服务团队；开展“牵手话成长”社工讨论交流主题活动4期；开展“牵手计划”社会工作与养老机构服务专题培训1次，服务40余人次。
