近年来，三穗县雪洞镇着力推动政务服务窗口转变服务理念、擦亮为民服务窗口形象，积极引领文明服务新潮流，促进服务型政府建设。
一是从“窗口坐”到“上门送”。雪洞镇政务大厅服务窗口是与民生靠得最近、贴得最紧的部门，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁纽带。为此，雪洞镇提出“把路程留给自己，把时间留给群众”的理念，改“端坐窗口、笑迎来客”的常态，主动介入，积极作为，将便民服务“窗口”送到百姓“心口”。
二是从“见面办”到“在线批”。本着让“群众少跑腿、少费时原则，该镇在服务窗口大力倡导在贵州省网上办事大厅审批系统
平台上收件、受理、审批、办结。通过审批系统平台，实行全程网办，填报相关信息，足不出户便可通过在线平台办件。目前，全镇行政许可和公共服务事项已达61项，村级公共服务事项23项，均可实现业务在线办结。
三是从“排队等”到“约时办”。在正常工作时间内，服务窗口除了采用排队等候外，已逐步启动“延时服务”和“约时服务”，想方设法为服务对象节省时间;为应对缴纳合医和城乡养老保险业务的办件高峰，窗口人员开通了延时服务、预约服务等。同时，根据预约情况，适时增派办事人员、增加服务窗口;开通预约、延时服务，有效提升了工作效率，给群众带来极大的方便。
