——客户行动不便 工行员工热心搀扶
2019年1月16日上午10点，一位行动不便的客户拄着拐杖，步履蹒跚来到工行兴义坪东支行办理业务，进网点以后他焦急的环顾四周，试图寻找一个可供他坐下的地方。这一幕恰好被正在做客户分流的客户经理发现，她立即跑过去，小心翼翼的搀扶客户到网点沙发上就坐并主动询问客户需要办理什么业务。待业务办理完毕后，她又热心的搀扶客户起身并送其上车，等待车子缓缓离去后，她立刻返回网点继续坚守岗位。
热心的搀扶客户起身并送其上车。
小小的举动带给客户触及心灵的感动，这样的事在工行兴义分行时常发生。一直以来，工行兴义分行始终秉承着“向客户之所想，急客户之所急”的服务态度，为客户提供贴心的服务，让温暖传递。
为客户提供贴心的服务，让温暖传递。
（龚航）
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