本网讯 从江县政务中心在县委县政府的领导下，运用五定工作法，全面启动“一窗通办2+2模式”改革工作，按照“自然人+法人、咨询+投诉”的服务形态，设置法人综合服务区和自然人综合服务区，窗口统一为“综合受理窗口”。统一启用综合受理平台收件受理。
一是定时限。要求各进驻窗口人员在规定时限内完成窗口调整，各部门签订委托授权书;各窗口统一启用综合受理平台收件受理，实现无差别服务。
二是定岗位。优化窗口布局，整合窗口人员到综合受理窗口，人员由101人压缩至39人，人员压缩率62.9%;窗口由89个压缩至39个，窗口压缩率78%。
三是定目标。全县所有依申请事项100%纳入一窗改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，实行有问必答、来件即收、有诉必应的首问责任制，确保群众办得成事。
四是定措施。制定一窗运行管理制度和考核办法，对改革工作中推进滞后、任务未落实、成效不理想的相关单位和人员，扣减绩效考核相应分值。
五是定职责。制定一窗通办2+2改革实施方案，明确责任单位和工作任务，全力推进一窗通办改革落地;明确股室不定时巡查大厅，确保各窗口人员履职尽责。对不支持改革、不作为、慢作为的，报县纪监委处理。(罗桃珍)
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