（韦亚军）8月31日，
黔南州推进政务服务改革暨营商环境建设现场会到独山观摩。当日上午，与会人员来到该县政务服务中心观摩大厅建设情况，对大厅管理、窗口进驻、项目办理、中介服务等进行细致了解。该中心作为此次会议的两个观摩点之一，其以政务服务“软环境”构建
经济发展“硬支撑”的理念和诸多创新实践，引起了观摩人员的关注与赞赏。
近年来，独山县政务服务中心持续深化“放管服”改革，通过一系列简政放权、监管创新、优化服务等举措，“软硬”兼施，积极营造良好的营商宜业政务环境，群众获得感和满意度节节攀升。
建设：打造“市场主体和人民群众最满意”的政务服务环境
民之所望，施政所向。为适应社会经济快速发展，满足群众办事需求，独山始终按照政务服务标准化建设要求，努力打造“审批数量最少、速度最快、收费最低、市场主体和人民群众最满意”的政务服务环境。
将优化营商环境作为舞动产业大招商的“龙头”，今年，独山出台《进一步优化营商环境的实施意见》，成立了由县党政主要领导为组长的环境整治与提升工作领导小组，下设3个指挥部23个工作提升专班。其中，仅营商环境提升工作指挥部就设立了11个工作提升专班，并成立了服务环境专项整治行动领导小组。
政务服务中心作为与群众面对面的重要窗口，独山始终坚持“一流环境、一流管理、一流服务、一流效率”的高标准来建设完善。2017年7月，独山县委、县政府选址新建具有会议中心、后勤服务中心、智能化停车场等综合配套的县政务服务中心正式投入使用，总面积4万余平方米，大厅办公区域7000平方米。
大厅设立了注册经营区、车辆户政区、投资建设区、民生服务区四大服务功能区8个工作岛144个窗口台席和公共等候、咨询索引、网上自助申报、商务服务、业务洽谈等便民服务区域；配置了叫号机、查询机、信息发布、办公同步显示器、行为查证监控等智能化办公设备及多种便民服务设施。
目前，全县已有许可职能部门和企事业公共服务、公共资源交易活动及中介服务等57家单位进驻中心开展业务，应进驻事项532项，已进驻事项418项。2018年1至8月，县级政务大厅办件量总计34.9万件，其中，行政权力事项25.3万件，公共服务事项9.6万件，即办件为24.6万件，日均办件量1980件。
创新：着力解决营商环境“最后一公里”问题
为着力解决营商环境“最后一公里”的问题，构建更为便利的企业开办环境，县政务服务中心推出企业开办四重服务：一是在政务大厅建立营商便民服务中心，企业办理事项由中心工作人员通过“一窗式综合窗口”全程跟踪、督促、协调和服务；二是亿元以上项目由县投资促进局全程跟踪服务；三是外资项目由县商务局全程跟踪服务；四是其他项目，由企业落户的园区（镇）指派专人全程跟踪服务。
2018年3月，营商便民服务中心将原来对企业开办的“一站式”服务升级为“一窗式”服务，进一步畅通了流程环节。
“现在，企业开办时间已总体压缩至8个工作日，其中企业注册开通了全程电子化，群众在家都可自行上网申请营业执照办理。”独山县市场监督局注册窗口负责人王峰说。
为全面推进审批服务便民化和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，该中心从与群众和企业关系最紧密的领域和事项入手，将审批部门进行“打包”，开设了“集成套餐服务”窗口，推行套餐服务。群众在窗口咨询一次就能问清全部流程，而且只需提供一套资料即可把事办完。
“前天递交申请，说是5个工作日内办妥，没想到，今天就通知我来领证了，效率真快。”说这话时，市民吴光辉正为在外打工的表弟领取交易后的不动产权证，从缴纳不动产登记费到领证，花了不到10分钟。
不动产窗口工作人员曾科燕介绍，该中心不动产交易登记通过集成套餐开展一窗式服务，以往办理时限需要40个工作日，如今一般交易5个工作日便能办结，涉及继承或交易双方关系较为复杂的，也不会超过15至20个工作日。
服务套餐成熟一个、推广一个。目前，县政务服务中心已对开办餐馆、美容美发店、旅馆、小超市等推出服务套餐11个，并在
贵州省网上办事大厅开设了申请渠道。
“以前，一个个部门按顺序来，跑的是‘接力赛’，现在开展套餐服务，大家是‘一起上’，各部门就同步启动对申请事项的审核工作。”县政务服务中心综合科科长文浩坤说。
另外，该中心还依托投资项目在线审批平台，开展“项目双告知”，全面推行项目云管理，并开通项目审批服务绿色通道，形成投资项目联审联办、快审快办的机制，实现审批全过程透明化、规范化、可查询、可监督。
提升：服务群众永远在路上
紧紧围绕“便民、利民、为民”服务宗旨，独山县政务服务中心不断强化服务意识，创新服务举措，预约服务、延时服务、上门服务等服务制度常态化开展，更好更快地为群众和企业提供快捷、方便、高效的服务，受到了办事企业和群众的一致好评。
创先争优促发展，热情服务为人民。近年，该中心坚持从“严管、厚爱”入手，积极促进干部的素质提升与情感交流，着力打造“团结、奋进、和谐”的集体氛围。
以“精细管理”为核心，提升政务服务整体水平，该中心不断强化制度建设，积极探索“自管、自治、自享”的新型现代化管理服务模式，由各进驻部门、中介机构选派人员（分管领导、首席代表、窗口人员、后台人员），组建政务服务中心管理服务团队，分成四个小组进行管理和服务。今年以来，该中心每季度评选基层政务服务标准化建设先进单位3个、文明示范窗口10个、党员示范岗5名、服务之星15名、办件之星15名、管理之星15名，爱岗敬业、创先争优的良好氛围已然形成。
提升服务，独山营商环境新优势逐渐凸显，不断在招商引资中散发出独特魅力。2017年，该县营商环境建设开办企业指标考评居全州第一。2018年1至7月，全县新引进省外项目32个，其中开工在建项目25个，投产项目7个，合同总引资50.61亿元，到位资金30.24亿元；签约项目51个，其中开工13个，投产18个，前期开工准备20个。
“服务群众永远在路上，我们将以开拓进取、勇争一流的创业精神，深入推进‘放管服’改革、‘互联网＋政务服务’，不断自我突破，不断改革创新，提高管理和服务水平，为群众、为企业、为社会提供多元化的服务。”独山县政务服务中心主任李芳说。
与会人员观看宣传片
与会人员观看宣传展板
与会人员观摩集成套餐服务窗口
宽敞明亮的办事大厅
群众休息区
监控室
叫号机
向办事群众亮明身份
吴光辉顺利领证
办事窗口
工作人员指导纳税人自主网上申报
鸟瞰独山县政务服务中心
